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起底“野马代驾”之现象篇

时间:2023-05-26 19:57:25 | 浏览:5

编者按:自2011年醉驾入刑以来,“喝酒不开车 酒后叫代驾”的观念已深入人心,越来越多的车主习惯在酒后找代驾服务。10多年来,代驾行业日渐壮大。但由于入行门槛低、行业缺乏监管,一批“野马代驾”应运而生,肆意宰客、发生事故不负责、偷盗车主财物

编者按:自2011年醉驾入刑以来,“喝酒不开车 酒后叫代驾”的观念已深入人心,越来越多的车主习惯在酒后找代驾服务。10多年来,代驾行业日渐壮大。但由于入行门槛低、行业缺乏监管,一批“野马代驾”应运而生,肆意宰客、发生事故不负责、偷盗车主财物等乱象时有发生。“野马代驾”是如何掩人耳目、让乱收费看起来顺理成章的?监管为何这么难?南国早报特别推出“起底‘野马代驾’”系列报道,敬请关注。

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“在餐厅门口现场叫了个代驾,收费是平时的一倍多。”“14公里的路程,代驾司机收280多元。”近段时间,南宁多名车主向南国早报客户端记者反映,他们找的代驾费用高得离谱,怀疑其中藏有猫腻。近日,记者调查发现,确实有一些“野马代驾”穿着知名代驾平台的马甲,长期在餐厅、娱乐场所门口低价揽单、高价宰客。

在金汇如意坊商业街,多名代驾在餐厅门口候客。

收费翻番,14公里被收280元

今年4月24日,刘女士与上司在金汇如意坊内的一家餐厅有应酬。饭局结束后,她在餐厅外帮上司叫了一名代驾。“对方自称是滴滴代驾,我们谈好的代驾费是30元起步,每公里5元。”刘女士说,为了方便付款,她添加了对方的微信。18分钟后,代驾司机通过微信发来账单,显示代驾行驶里程为9.75公里,价格为81元。对方发来的订单截图显示,代驾起步价不包含初始公里数。

刘女士对代驾费用提出质疑:“其他平台的起步价都默认包含5公里的里程。”刘女士要求对方提供订单号,以便自己核实。不料,对方却改口称自己是另外一个平台的代驾,并威胁道“你不结账,我就找车主结了”。

无独有偶,7月23日,陆先生和朋友在聚会结束后叫了一名代驾。“他自称是滴滴代驾的,现场输入手机号码就能下单。”陆先生说,他让代驾司机先送朋友回家,再前往自己的小区。结果到达目的地后,该代驾司机表示行驶里程是19公里,需收费281元。

陆先生要求代驾司机打开订单详情让他查看,但对方称订单已经结束,无法查看具体内容。双方僵持几分钟后,他提出要向平台投诉,对方这才承认自己并非滴滴平台的司机,还表示只收200元即可。由于时间太晚,陆先生便没有过多纠缠,付费了事。

次日,陆先生通过地图导航发现,即使选择最远的路线,昨晚的行驶距离也才14公里,“用正规代驾平台的话也就七八十元”。

“低价”揽客,记者质疑费用被怼

连日来,为深入了解南宁代驾人员的从业状况,记者在多个代驾活跃区域展开了调查。

在金汇如意坊商业街,多名代驾在餐厅门口候客。

7月29日晚,在青秀区金汇如意坊商业街,10多名身着不同马甲的代驾人员在几家餐厅之间来回骑行。记者注意到,这些代驾人员的穿戴相当随意,有的只穿一件印有“代驾”或“酒后代驾”字样的马甲,下身竟然穿着短裤,嘴里还叼着香烟;有的穿着“滴滴代驾”的工服,却没有戴帽子及工牌。

“老板去哪里,需要代驾吗?”看到记者一行从餐厅离开,多名代驾人员纷纷上前报价抢单,“39元起步,包含5公里”“35元起步,包含7公里”“18元起步,包含5.5公里”……

记者挑选了一名自称是“平安代驾”的司机,在告知其目的地后,对方表示只需记者提供手机号码即可下单,“预计五六十元就能到了”。

在报上手机号码后,记者很快就收到了一条短信:“代驾司机已就位,请确保车辆已年检,超出免费等待时间将产生等候费用。”不过,短信中并未提及价格、订单号和平台名称等内容。

16分钟后,车辆到达目的地,代驾司机要求记者扫他的个人二维码付费,88元。“不是说五六十元就能到吗?怎么超出了三四十元?”面对记者的质疑,该代驾人员打开手机展示订单详情:起步里程1.0公里×1,超出起步里程1.0公里×10,行驶里程为10.01公里,合计费用88元。按照订单的计费方式推算,起步价竟达到78元!在被问及起步价和里程费用为何与介绍不符时,对方只是含糊地表示“以系统显示为准”。

记者找的“野马代驾”10公里收费88元。

就在该代驾人员准备离开时,记者发现其身上穿的是“滴滴代驾”的服装。“你不是平安代驾的吗?”“马甲丢了。”对方轻描淡写地回答道。随后,记者在一个正规代驾平台上查询发现,在相同的时段选择相同的行车路线,代驾价格仅为53元。

8月上旬,还是在金汇如意坊,一名自称“金盾代驾”的男子对记者表示,起步价是39元5公里,超出5公里后每公里7元。到达目的地后,订单显示行驶里程共9.97公里,累计消费74元。

记者发现,该男子出示的订单很不规范,错误明显。例如,计费方式为起步里程:5.0公里×0,超出起步:1.0公里×5,起步价与里程价格均与其此前报价有所差距。此外,导航地图显示,同样的行驶线路,从起点至终点距离仅为7公里。

面对记者的质疑,对方气急败坏地表示:“70多元还嫌贵,要不我把你送回去?”

没有担保,有司机撞坏豪车就跑路

“那些都是‘野马代驾’,他们没有平台,全靠揽客抢单。”从事代驾行业多年的李先生说。

8月20日晚,记者在金汇如意坊内的一家餐厅内看到了一张温馨提示:“门口代驾不能叫,请线上平台下单”。该餐厅的工作人员告诉记者,不少消费者图方便,直接在现场找代驾,事后发现被宰了却来餐厅讨要说法,“外面的代驾跟餐厅没有半点关系,我们也没办法赶走他们,只能提醒顾客”。

李先生告诉记者,“野马代驾”就是抓住了车主酒后意识模糊、注意力不佳的时机——找代驾的车主很多已经醉酒或迷糊,到地方了代驾说多少钱就付多少钱,“即使还清醒的车主,往往也只能哑巴吃黄连”。

“野马代驾”驾驶过程中单手操控方向盘。

李先生认为,除了乱收费,“野马代驾”最大风险是无担保。由于没通过平台下单,车主的人身财产安全缺乏保障,产生违章行为后往往找不到人配合处理,即使撞车也没有保险。

李先生去年7月曾见过一个事故,当时,他在小区结束了一个订单,离开地下室时却看到一辆迈巴赫一头撞上了墙壁,左大灯破碎。“看到车主的豪车被撞坏,代驾司机马上下车跑了,连自己的电动自行车都没拿走。”李先生说,车主当时在车上睡着了,被他叫醒后还迷迷糊糊的。后来车主想通过代驾订单联系司机,才发现根本没在平台下单,数万元的维修费索赔无门,只能自认倒霉。

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