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代驾出了事故,赔偿谈了三年

2023-05-26 20:18:38 4

摘要:杭州的胡女士反映,她三年前叫过一次滴滴代驾,当时出了个事故。车子的维修问题到现在还没有谈妥。胡女士的车子是路虎神行者2,大约60万左右。2018年9月19日晚上,她通过滴滴平台叫了一名代驾,从滨江到杭州市中心。胡女士回忆,当天代驾师傅似乎心...

杭州的胡女士反映,她三年前叫过一次滴滴代驾,当时出了个事故。车子的维修问题到现在还没有谈妥。

胡女士的车子是路虎神行者2,大约60万左右。2018年9月19日晚上,她通过滴滴平台叫了一名代驾,从滨江到杭州市中心。胡女士回忆,当天代驾师傅似乎心情不太好,一路上就像是在赌气开车, 没过多久就出了事。

胡女士:“车是停在地下车库,那个司机可能是因为不熟,找了一段时间没找到,他下来就是非常生气,然后骂骂咧咧的。然后第一个是黄灯,他闯过去了,然后我们都在叫,让他开慢一点。他还是开得很快,到第二个是红灯的时候,他又是闯过去了,开到路中间,撞了一个骑自行车的人。”

交警部门的事故认定书写得非常清楚:“右前翼子板与自行车相撞造成车损,自行车离开,机动车违反了交通信号灯”。

三年过去了,这起事故的车辆损伤赔偿仍没谈妥,胡女士也就一直没有修翼子板上这个凹坑。

胡女士说,出事后最初其实没有报警,她是想和代驾师傅私了的,但对方嫌她要价太高。

胡女士:“他就说赔我500块,后来我就打4S店的电话,4S店说做油漆1500块,我说你就给我1000块,我自己贴500块,去做油漆,他死活就不肯。”

记者现场拨打了事故单上代驾师傅的号码,已经停机了。胡女士说,她后来就一直找滴滴平台维权,并且把索赔的金额涨到了3000块。

胡女士:“我住在市中心,我去滨江来回一趟,办这个事故处理,我要花时间,我还要花路费。4S店修车呢,在临平,也是比较远的,4S店说两三天后才能提车。起码你给我带来了那么多麻烦,第一天吃完饭9点,搞到晚上(凌晨)1点。再接下去还有好几天事情。事故专员就说不行,你修多少就赔你多少。”

胡女士告诉记者,她觉得对方太不近人情了,一气之下把索赔金额涨到了5000,自然又被拒绝了,就这样僵持了三年。采访当天,胡女士再次拨通了客服电话。

滴滴平台客服人员:“这边客服帮您重新反馈到专员去处理,请您保持手机畅通(胡女士:大概多少时间,你们每次打电话都这么说,然后三年了)我们这边尽快反馈上去,帮您尽快处理。”

记者将相关情况反馈给滴滴出行公关部门,对方回复,代驾都有保险保障,他们会调取相关记录进行调查,并派专人和胡女士协商处理。

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