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代驾账号被限制,沟通未果下“黑单”?

2023-05-26 20:21:32 6

摘要:陈师傅是一名代驾司机,他说因为消单率过高,公司限制他接单,现在连账号都登录不了。陈师傅:“上个月的22号开始做e代驾的,因为客户取消单,造成了我消单率降低到80%以下,客户的消单怪到我们司机头上,我觉得这个是完全不合理的。”打开e代驾司机端...

陈师傅是一名代驾司机,他说因为消单率过高,公司限制他接单,现在连账号都登录不了。

陈师傅:“上个月的22号开始做e代驾的,因为客户取消单,造成了我消单率降低到80%以下,客户的消单怪到我们司机头上,我觉得这个是完全不合理的。”

打开e代驾司机端,陈师傅输入自己的登录号码,显示已经被屏蔽登录,下面还有三个字:下黑单

陈师傅拿出微信聊天记录,说之前e代驾的负责人在群里说,再下黑单,让所有人打电话问候他的家人。

陈师傅:“(群里说你下黑单是怎么回事啊)是因为我昨天去公司沟通(限制接单的事),沟通的时候公司两个人很凶,然后我回到家自己就下了一单,然后又取消了一下,我看公司是什么反应,反正事情已经到这个地步,我只想把我账号里的钱给拿出来,里面大概还有六七百块钱吧。”

找到e代驾杭州分公司,一位李经理解释,限制接单是因为陈师傅没来参加公司培训。

e代驾杭州分公司 李经理:“上周五我们进行了服务技能的提升培训,没有说要跑多少单,是成单率低,就是消单比较高,相对来讲,可能是司机问题或者是客户问题,做一个专项的培训,上周二发的,发到司机端公告里面,而且是一个强制弹窗的功能,就是司机上线的时候必须要点进去看。”

公告里面提到,不参加,下周屏蔽,李经理说,陈师傅对公告置之不理,4月12号上午,公司对陈师傅做出了限制接单的处理,至于限制账号登录,是另外一回事。

e代驾杭州分公司 李经理:“登录不上去,是因为昨天到公司来闹事了,他带上他老婆一起过来,来了之后气势汹汹,兴师问罪的,本身账号屏蔽之后,不是说不能解决不能开通的,屏蔽了是让你过来处理,因为要对你的账号负责,而且不是他来跟我沟通,他老婆,我说你自己分清楚到底是谁的事情,你自己的事情你自己处理,你自己家里的事情到家里处理,然后出去了,到下面用自己的号码,用他老婆的号码,换了几个号码在我们平台下单,给司机下黑单,后台记录都能看得到,说联系不到司机,因为这个事情才登陆屏蔽。”

陈师傅的妻子也在现场,关于之前的争执,她不愿多说。李经理说,陈师傅两口子故意下了20多个订单,之后又以联系不到司机为由立即取消,这就是所谓的黑单。陈师傅账号里还有400多块钱,可以退回,但希望两口子向涉及到的司机道歉,陈师傅他们表示自己之前也遭遇过黑单,拒绝道歉。

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