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代驾30公里收费248元?平台:司机私自接单,已解除合作

2023-05-27 18:01:08 833

摘要:长江日报大武汉客户端8月1日讯(记者杨荣峰)“从光谷到青山,代驾收了248元,还说不清楚计费细则。”近日,市民李先生在武汉城市留言板上反映,自己5月份叫了一个e代驾,收费太贵且司机也说不清收费细则标准。记者采访了解到,当天,这名代驾司机未通...

长江日报大武汉客户端8月1日讯(记者杨荣峰)“从光谷到青山,代驾收了248元,还说不清楚计费细则。”近日,市民李先生在武汉城市留言板上反映,自己5月份叫了一个e代驾,收费太贵且司机也说不清收费细则标准。记者采访了解到,当天,这名代驾司机未通过代驾平台接单下单,属于私自接单,费用结算也未通过平台系统,属于个人收款,经武昌区市场监管局介入,代驾公司已解除了司机的合作协议,并永不录用。

李先生的代驾费用。 记者杨荣峰截图

李先生说,今年5月31日晚上,他和朋友在光谷荷叶山社区附近喝完酒后,在路边叫了一个e代驾司机,这名代驾司机当晚送自己回家后,告诉他说,代驾费用一共248元。“怎么可能这么贵,我让他出示一下收费明细标准,他也解释不清楚,说晚上下雨收费就贵,但是当天就下个小雨而已,这没法说服我。”

李先生说,他不是第一次叫代驾,这笔代驾路程34公里,收费这么贵明显不合理,当晚为此跟代驾司机争执了很久,不想再继续纠缠便付款了事。

记者从李先生提供的支付记录截图上看到,这笔订单的收款方是个人,转账是时间是5月31日晚九点半左右,订单价格248元。

记者在e代驾小程序中看到,平台中有代驾计费规则公示。

“这名代驾司机是私自接单,并非从平台发起订单。”武昌区市场监管局徐家棚所工作人员说,他们接到李先生的投诉后,联系了e代驾武汉分公司,并将李先生的支付记录截图发给e代驾武汉分公司。经公司查询,截图中的收款方确实是e代驾平台的代驾司机,但这笔订单并不在平台系统中,属于私自接单。

“公司已经解除了这名司机的合作协议,永不录用。”该工作人员告诉记者,根据e代驾平台武汉分公司的回复,公司扣除该司机代驾分12分,并解除合作协议,永不录用。

李先生告诉记者,武昌区市场监管局向他解释投诉处理结果后,他比较满意,稍有遗憾的是司机个人收取的248元钱无法退回。“代驾公司说这笔钱没有经过他们平台系统,所以他们没办法追回,我也就不再强求。”

记者联系上e代驾市场部门的工作人员,该工作人员解释,代驾司机穿着e代驾的工作服,以e代驾的名义,不通过平台接单或发起订单,这种私自接单的行为已经触犯了公司的管理红线。

该工作人员说,平台订单有两种,一种是乘客在e代驾平台中发起订单,一种是代驾司机在司机端APP中发起订单,这两种订单都受到平台保障。若司机绕过平台私自接单,乘客利益无法保障。

该工作人员说,私自接单行为本质上是一种平台、乘客、代驾司机“三输”的局面,e代驾公司为在平台上下单接单的乘客和司机购买了保险,代驾过程中出了交通事故,在合法范围内可以通过平台保险处理,公司也会“一管到底”。若代驾司机没有通过平台接单,或者没通过平台发起订单,私自接单出了事故等问题,平台保险无法理赔。“私自接单过程中支付的金额也没有经过平台渠道,一旦出现纠纷平台无法帮乘客追回付款给乘客退款。”

【编辑:姚昊】

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