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听·见 | 没开过顺风车的代驾不是一个好导游!熬过旅游业寒冬,“金子”满血复活了……

时间:2023-05-27 22:22:59 | 浏览:688

半岛全媒体记者 谷朝明5月3日,青岛奥帆中心,人头攒动。“旅游业熬过寒冬,我们满血复活了……”导游王金的声音已明显沙哑。虽然他个头不高,但风趣干练的形象在人群中非常显眼。2020年疫情暴发,旅游业遭遇“断崖式”打击,王金的工作停摆。白天省吃

半岛全媒体记者 谷朝明

5月3日,青岛奥帆中心,人头攒动。“旅游业熬过寒冬,我们满血复活了……”导游王金的声音已明显沙哑。虽然他个头不高,但风趣干练的形象在人群中非常显眼。

2020年疫情暴发,旅游业遭遇“断崖式”打击,王金的工作停摆。白天省吃俭用,跑顺风车赚钱;晚上干代驾,凌晨两点寒风中靠活……如大多数导游一样,在那段日子里他努力自救。

“一边崩溃,一边自愈。熬过才是日子。”王金看似普通,却是导游人极具代表性的缩影。

做一个称职的导游

我叫王金,网名“导游金子”,今年41岁,2005年从黑龙江科技大学会计专业本科毕业后来到了青岛,第一份工作是在崂山的一家工厂当会计。

崂山的美丽风光,让我深深地爱上了这座城市。后来我到一个从事高楼清洗的蜘蛛人公司做过一线项目管理,看到很多外地人为了生活付出的辛苦,甚至是冒着生命危险,让我感受到了打拼的艰辛与不易。这一段的从业经历,也让我形成了稳重的做人做事风格。

2011年,我又改行从事了旅游包车业务。这期间遇到不少包车的客户问我:开车服务的同时,能不能给游客们顺道介绍介绍青岛的风土人情,还有吃喝玩乐攻略?这让我萌生了考导游证的想法。2012年的旅游淡季,我天天背着书包去大学的自习室,5个月后,成功考取了导游证。

人们外出旅游,或多或少都会接触导游,但对这个行业其实未必真的了解。一个称职的导游,要会灵活变通,同时处理好多事。

比如说,在接到旅行社的行程计划后,必须快速找到其中可能发生的各种问题,并且把问题解决于萌芽之中;需要提前查询好酒店位置,提前联系司机师傅,沟通本次团队的景点顺序,哪里不堵车、在哪里停车,以及行程中午餐和晚餐的时间……

这些事很繁琐,任务量也很大。我现在的嗓子经常都是沙哑的状态,因为经常手机打字,我的手指好像都有一点腱鞘炎了,偶尔会疼,可能这也是导游的职业病吧。

实话实说,80%甚至九成以上的导游都是自由职业者,也就是说,像我这样的导游可以服务于多家旅游社。只有极少比例的导游是专职的,大多都和大型旅行社签合同、投社保。而我们这些兼职的导游,都是自己全额承担社保费用。

第一次当“啃老族”

2020年,一场疫情突如其来,让原本最忙碌的旅游业变成了集体休假。对于靠游客吃饭的我们来说,这种影响无疑是致命的。每个人都在琢磨:生活怎么维持?什么时候才能“春暖花开”?

从我身边同行群体的年龄结构来看,大部分人都是家里的顶梁柱,每月的房贷让很多家庭支出压力巨大。

拿我来说,当时孩子还在读小学,一家三口,就是再省,每个月的日常开销最少也要1500元,加上3000多元的房贷,还有自己要交社保……家里老人也知道我们生活很艰难,有时也会转点钱接济一下。

毕业多年了,我还是第一次当“啃老族”。

疫情这三年,我从事过很多行业,做过包车接送,也当过夜间代驾司机。在酒店门口从晚上8点一直呆到次日凌晨两三点,小心翼翼地开各种各样的豪车,把客人送回家,然后再骑电瓶车去下一个酒店靠活。

青岛冬天的深夜风特别大,我印象最深的是,有一次代驾到了胶州,送客户到小区已经是凌晨两三点,没有返回市区的车了,我就从胶州骑着电瓶车到了胶州湾高速的一个入口,站在寒风中,等着路过的货车能捎我一段。还好,碰上了一名好心的货车司机,把我带到市区的环湾大道上,我再骑上小电瓶车回家。到家已经凌晨四五点了,第二天我就感冒了,打上了吊瓶。

人到中年,孩子还在读书,我作为家里的顶梁柱没有稳定的收入,有时候兜里连一百块钱都掏不出来。那种压力,真不是几句话能说清楚的。

前几天我们一家人吃饭时,女儿还提起那段日子我的表现:莫名的焦虑,好几次问我课本上的问题,我都不耐烦。

转型“私人定制”

我是本科毕业,在疫情三年期间,也萌生了转行的想法。虽然已经过了40岁,我还是买了法律方面的书籍,在家里抽空就看,想着看看能否通过司法考试,从导游转行当律师,但是最终没能通过考试。

有一次在奥帆中心乘船出海时,我遇到了一位同行,也是一位从业十几年的老导游,他现在转行,通过自媒体的方式做房地产销售,做得很不错。

有一位原来的导游同行,现在通过直播卖二手车,生意做得也很不错。

还有一位青岛的本地网红,他原来也是导游,通过自媒体讲青岛故事,现在抖音粉丝也达到20多万了……

现在团队和散客比例正在发生着很大变化,团队游客越来越少是毋庸置疑的,游客开始愿意为优质的讲解或是定制的线路埋单。

我有一辆商务车,从去年开始根据游客的喜好推出了“定制游”。很多人问我,旅游定制与导游有区别吗?当然有。

导游带团旅游,需要兼顾团里大多数人。而旅游定制只为某几个人服务,通过细致沟通,制定属于客户个性化要求的专属行程。我就是私人专属的“旅行管家”,负责搞定游客吃喝拉撒一切琐事,而客人只管按照自己喜好玩就行了。

我也做了一个抖音号,到现在粉丝也有两万多了,内容大都是和青岛旅游相关的,比如旅游攻略等。导游服务要顺应时代变化,要勇敢尝试,不断挖掘自身价值。如果说,有些导游做自媒体相关行业是“转行”,我觉得,我现在做的事从某种程度上来说是“转型”。

从业十年,要说有什么人生感悟?其实我想过转行,但最终还是坚持下来了。在一个行业里你不能是“一里深,十里宽”,而是要“一里宽,十里深”。

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